اتفاقية الخدمة

الشروط العامة:

- تستخدم الخدمات اللي تقدمها الإستضافة للأغراض المشروعة و التي لا تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية.
- الأسعار بالموقع ثابتة ولا يتم تخفيضها إلا في حالة وجود عروض خاصة.
- قد تفرض غرامة على العميل عند مخالفة أحد الشروط لإعادة الخدمة.
- يحق للإستضافة إيقاف خدمة أي عميل مع عدم إبداء أسباب مع تنبيه العميل قبل ذلك.
- شرائك لأي من الخدمات تعبر عن موافقتك لجميع هذه البنود في الصفحة.
- يحق للإستضافة تغيير أو إضافة بنود في هذه الصفحة في اي وقت تراه مناسب و يجب على العميل متابعة البنود حتى بدون تنبيه.

التزامات العميل:

- المحادثة المباشرة تعتبر للمبيعات بالدرجة الأولى ولا يحق للعميل طلب دعم فني عن طريقها.
- التذاكر هي المكان الوحيد لتقديم الدعم الفني الخاص بخدماتنا و لا نقدم الدعم الفني عن طريق سكايب أو غيره.
- العميل مسؤول عن حفظ بيانات الحساب و الخدمات الخاصة به و لا نقدم دعم فني للخدمات إلا من خلال الحساب نفسه.
- العميل مسؤول عن حفظ بيانات الخدمات الخاصة به ولا تقوم الاستضافة بتوفر نسخ احتياطية من قبلها.
- التعدي أو التلفظ على احد منسوبي الإستضافة بقصد أو بغير قصد يعرض الحساب و الخدمات للإيقاف.
- لا يحق للعميل التجريح أو التشهير بالاستضافة او منسوبيها ، و في حالة حدوث ذلك تحتفظ الإستضافة بحق إيقاف حساب العميل و حذف جميع الخدمات.

التزامات الاستضافة:

- تلتزم الاستضافة بحفظ بيانات العميل و عدم تزويدها لأي جهة كانت ما لم تكن جهة رسمية.
- تلتزم الإستضافة بتوفير المواصفات المطلوبة من العميل و توفيرها خلال فترة من ساعة إلى 48 ساعة بعد الدفع.
- تلتزم الإستضافة بالمحافظة على مستوى الخدمة المقدمة و محاولة تحسينها في حالة وجود مشاكل -لا قدر الله-.
- تلتزم الإستضافة بتعويض العملاء في حالة تعطل الخدمات بسبب خارج عن إرادة العميل -لا قدر الله- فترة لا تقل عن فترة التوقف.
- تلتزم الإستضافة في حالة انتهاء فترة اشتراك أحد الخدمات تزويد العميل نسخة احتياطية في فترة لا تتجاوز اسبوع من تاريخ الإنتهاء.

نظام إعادة الأموال:

- يحق للعميل طلب إعادة الأموال المدفوعة مع توضيح سبب مقنع خلال 3 أيام.
- يتم إعادة الأموال المدفوعة إلى نفس الحساب المدفوع منه في حال كان الدفع عن طريق CashU او PayPal.
- يتم إعادة الاموال المدفوعة عن طريق بطائق الشحن إلى حساب العميل في الاستضافة.
- يتم النظر في بعض الحالات قبل البدء بإعادة الأموال.

شروط سيرفرات ماينكرافت:

- العميل مسؤول عن الاضافات - العوالم الخاصة بالسيرفر و لا نقدم دعم فني لها.
- يحق للعميل رفع ملفات خاصة للعبة ماينكرافت فقط و لا يحق له رفع غيرها.
- بإمكان العميل تركيب مودات على السيرفرات ذات رام 1 قيقا و أعلى.
- يحق للإستضافة ايقاف السيرفر مؤقتاً او حذف بعض الاضافات في حال وجود استهلاك عالي CPU.
- يتم حذف السيرفر بعد 7 أيام من تاريخ انتهاء الفترة و لا يمكن للعميل طلب تجديد السيرفر بنفس الآيبي.

شروط سيرفرات التيم سبيك:

- لا يمكن للعميل الحصول على رتبة Admin Server Query.
- لا يمكن للعميل رفع أو تنزيل Snapshot على السيرفر.
- العميل مسؤول عن الغرف - الصلاحيات الخاصة بالسيرفر ولا نقدم دعم فني لها.
- في حال توقف السيرفر بسبب من الإستضافة يتم تعويض العميل بهذه الفترة.

شروط بوتات التيم سبيك الصوتية:

- البوتات خاصة بتشغيل المقاطع الصوتية وليست للتحكم بالسيرفر.
- لا نضمن عمل جميع المقاطع على البوت.
- لانضمن فعالية البوت للعمل على جميع السيرفرات.
- لانضمن توافق البوت مع جميع السكربتات.